A Yby Roots valoriza a satisfação de seus clientes. No entanto, entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar um reembolso. Esta política descreve as condições e procedimentos para solicitar reembolsos ou trocas.
Pedido Incompleto ou Produto Errado
Recebeu seu pedido e algo está faltando ou veio algum produto errado?
Mande um e-mail para [e-mail/telefone] com o número da nota fiscal do seu pedido ou seu CPF, e especifique qual produto não chegou ou que veio errado. Entraremos em contato.
Reembolso ou Devolução
Quer saber quando pode solicitar um reembolso?
Você pode solicitar o reembolso nos seguintes casos:
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento que você usou. Para compras feitas no cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, e pode levar de uma a duas faturas para ser concluído.
IMPORTANTE: A efetivação do estorno na sua fatura depende da administradora do cartão.
Alterações na Política de Reembolso
A Yby Roots se reserva o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.
Contato
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou WhatsApp 11 99588-5007.
